Politique de remboursement

Retours et remboursements

• Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier (le délai légal est de 14 jours).
• Comment faire : écrivez à contact@maisonosia.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l'adresse et la procédure de retour.
• L'article doit être renvoyé complet et bien protégé, idéalement dans son emballage d'origine.
• Frais de retour : à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou abîmé à la livraison.
• Article abîmé à la réception : prévenez-nous au plus vite avec une photo. Nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons, sans frais.
• Remboursement sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé, frais de livraison initiaux inclus. Il peut intervenir après réception du retour ou de la preuve d'expédition.

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Détails dans nos conditions générales de vente.